【今日微读20180129】为什么蚂蚁喜欢排队走路?

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【悖论(83)----服务补救悖论
服务补救悖论

 
是企业先故意制造或放任服务失误,然后主动给予顾客提供高水平的服务补救。显然,服务补救悖论的前提不是故意制造或放任对顾客的“大恶”(否则企业就难以弥补顾客损失),而是允许、放任或故意制造一种“小恶”,并以赔偿(而且是超值赔偿)做基础,因此没有违背道德原则。当然,如果企业故意制造或放任对顾客大的伤害(或“大恶”),则是不道德的;同时也不符合服务补救悖论的要求,因为此时企业根本无法弥补顾客损失,更不要说超值补救了。

 





五味百科
腹式呼吸改善心肺功能

 
胸式呼吸时,只有肺的上半部肺泡在工作,占全肺五分之四的中下肺叶的肺泡在“休息”,中下肺叶长期得不到锻炼,易使肺叶老化,弹性减退,呼吸功能降低。

具体方法:安静环境中放松站立,把腹部当皮球或风箱,用鼻吸气使腹部隆起,略停一两秒后,经口呼出至腹壁下陷。每分钟大约有五六次即可。一般每日两次,每次约15分钟。

腹式呼吸的关键是:无论是吸还是呼都要尽量达到“极限”量,即吸到不能再吸,呼到不能再呼为度;同理,腹部也要相应收缩与胀大到极点,如果每口气直达下丹田则更好。

 

为什么蚂蚁喜欢排队走路?

 
总能看到蚂蚁一个个排队前进,这是为什么呢?
①蚂蚁排队走路是天生的。

②蚂蚁视力很差,排队走路防丢失。前面的蚂蚁释放气味,后面的蚂蚁跟上走,就形了队伍。

③交叉路口先行的蚂蚁会释放另一种微量的特殊气味作为路口标识,能够标识路口角度。哪条岔路有食物。

 
④每个蚁巢的有自己的特定气味,所以蚂蚁不会走到别人家里去。 

 

吉尔伯特法则


吉尔伯特法则 :工作危机最确凿的信号,是没有人跟你说该怎样做。

打个比方说,一个孩子很不耐烦父母的说长道短,总嫌自己被管教而心烦意躁。然而,当他没了那些说教的时候才会幡然醒悟,感到若有所失。原来,父母说自己,甚至批评自己都是为了自己好,都算幸运,每一句话都是值得认真听取的。


真正危险的人,则是没人跟你说怎样做,没人指出你的错误和危险。一个人,是很难看到自己脸上的污点的,借助于镜子也只能勉强看到正面、侧面,正面以外的种种污点缺点都是镜子照不到的,需要借助于旁人、他人的眼光来寻找。“旁观者清,当局者迷”就是这个意思。

所以,很多明智的老板,即便自身已经是管理几千上万人的管理者,他仍然会主动去寻求来自各方的不同意见,认真听取群众、员工的呼声和反映。他视意见、怨言、不满为珍宝,巴不得意见箱被塞得满满的,以从中获得真理和启迪。然而,好的意见和建议却来之不易,决不是你想要就会得到。甚至,有钱也买不到。作为老板,有的人听到不同意见就反感,而有的人会心存感激,这就是对“吉尔伯特法则”的认知水平的差异,也是“倾听”能力的差异。

 

5个趣味小知识


①网络摄像头发明的初衷是几个计算机科学家懒得跑来跑去看咖啡是否煮好,于是写了程序。真是懒人创造了世界。

②有种病叫:hexakosioihexekontahexaphobia,就是恐惧666。匪夷所思的病啊。

③1911年新西兰的一个小镇,利用鸡早出晚归的特性,晚上鸡回到鸡窝,由于重量开启开关,打开控制的5盏路灯。

④苹果拒绝收录一款《送我去天堂》的游戏。玩法很简单,就是把游戏打开,把手机抛想高空再接住。抛的越高得分越高。不知道苹果后来后悔了吗?

⑤男人和自己喜欢的女人一起走通常会降低7%的步频,手牵手的话,会降低更多。

 

ta说
 
即使把事情办坏了,也比什么都不做强。


 






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